Контакты и служба поддержки
Поможем с работой Грузоперевозка43.ру, профилем перевозчика, заявками и оплатой услуг сайта.
Напишите нам
Опишите вопрос — сообщение попадёт в поддержку сайта вместе с информацией о сайте, с которого вы обращаетесь.
Вопросы о поддержке и работе сайта
Куда писать, если не удаётся отправить заявку через сайт?
О проблеме с формой заявки можно сообщить через раздел контактов сайта. Укажите страницу, на которой возник сбой, что происходит после нажатия кнопки и устройство или браузер; пароли и платёжные данные в обращение включать не нужно.
Может ли поддержка сайта самостоятельно назначить перевозчика на мой заказ?
Нет, поддержка площадки не заменяет перевозчика и не может гарантировать выделение конкретной машины. Её задача — помочь с работой сайта и обращениями; условия рейса, наличие транспорта и цену подтверждает выбранный исполнитель.
К кому обращаться по стоимости, которую назвал водитель?
Условия и сумму, озвученную водителем, следует обсуждать с этим перевозчиком: именно он формирует предложение на конкретный рейс. Если вопрос касается некорректной информации на площадке или технического сбоя, можно написать в поддержку сайта.
Как сообщить об ошибочных данных в профиле перевозчика?
Передайте ссылку на карточку и опишите, какая информация неверна: например, контакт, тип кузова или заявленная услуга. Поддержка сможет проверить сообщение, но не должна публиковать персональные сведения третьих лиц без оснований.
Что указывать в обращении о проблеме с уже отправленной заявкой?
Укажите номер или время отправки заявки, страницу, с которой её создавали, и суть проблемы. Контакт для ответа полезен, но пароль, коды подтверждения и полные платёжные реквизиты отправлять не следует.